Ein Produkt – ob nun Software- oder Hardware-Lösung – wurde im Unternehmen installiert oder montiert und erfolgreich zum ersten Einsatz gebracht. Was nun? Sicher ist, dass durch hochwertigste Bauteile und tiefgehende Fachexpertise zwar die Fehlerwahrscheinlichkeit minimiert und ein Ersatzteilbedarf unwahrscheinlich werden kann – aber völlig auszuschließen sind solche Situationen eben nicht. Und auch hier sind wir an der Seite unserer Kunden. Wir lassen niemanden allein und stehen auch viele Jahre nach Installation und Montage für unsere Konzepte ein. Und nicht nur das: Unsere Service-Leistungen umfassen Rund-um-die-Uhr-Bereitschaften oder sind auch als Hotline oder Remote Support ohne Servicevertrag verfügbar. Grundsätzlich lassen sich unsere Serviceverträge modular anpassen, sodass jeder genau das Paket bekommt, das ausreicht und die bestmögliche Betreuung bietet.

Es ist unsere Devise, alle Anlagen unserer Kunden so lange wie möglich zu betreiben. Das heißt, dass nicht nur Hardwareprodukte regelmäßig gepflegt, gewartet oder ausgetauscht werden müssen, sondern auch im Bereich der Software Serviceleistungen rund um die Aktualisierung, Dokumentation, Remoteunterstützung oder die Sicherheit erforderlich werden. An dieser Stelle agieren wir mit eigens erstellten Konzepten und Möglichkeiten, mit denen ein Lifecycle Service angeboten werden kann, der weltweit für optimale Anlagenbetreuung und eine längst mögliche Lebensdauer einsteht.